Le CRM est une méthode globale visant à optimiser la relation avec vos clients et prospects. L’objet du CRM est d’être à l’écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser.
Fidecli’c Emailing évolutif CRM permet d’allier le service marketing et le service commercial.
Face au développement des campagnes d’emailing, Fidecli’c se démarque en intégrant la solution d’envoi d'emailing dans un outil CRM, pour vous permettre de créer et développer des offres « au bon moment et à la bonne personne » par son module personnalisation.
Tous les champs de la solution Fidecli’c évolutif CRM sont personnalisables. L’enjeu de la personnalisation est de mettre en avant le client ou prospect en créant avec lui une relation « one to one ». Une relation de proximité via une sélection de produit (module produit) pour être au plus proche de ses attentes.
Le nombre de sources d’informations est inépuisables : données de navigation sur le site, historique de consommation, base d'adresses email, informations du service clients...
Comment donner un sens à toutes ces informations éparpillées dans des bases qui ne communiquent pas entre elles ?
Comment valoriser cette masse de données ?
Comment s’assurer du Retour Sur Investissement ?
Fidecli’c, avec le pack Fidecli’c Evolutif CRM, met à votre disposition 8 modules pour vous permettre de :